Perguntas frequentes

Como escolho o meu tamanho?

Consulte o nosso guia de tamanhos para obter medidas gerais e consulte a secção Tamanho e ajuste na página de cada produto — muitos indicam as medidas reais da peça. Se estiver entre dois tamanhos, escolha um tamanho abaixo nas peças de malha e um acima no vestuário exterior.

As notas sobre o ajuste variam entre produtos. Porquê?

Porque as peças são realmente diferentes. Um vestido de malha canelada com muita elasticidade comporta-se de forma completamente diferente de um casaco de lã estruturado. Escrevemos a nota sobre o ajuste para cada produto, em vez de repetirmos uma frase genérica.

As cores são exatamente iguais às das fotografias?

São muito semelhantes, mas os ecrãs variam, tal como os lotes de tingimento. Se uma determinada tonalidade for muito importante para si, contacte-nos antes de encomendar e descrevê-la-emos com a maior precisão possível.

As fotografias mostram o produto real?

Sim. Todas as páginas de produto mostram a peça que irá receber. Algumas imagens apresentam a peça vestida por um modelo e outras são fotografias planas ou de pormenor, para que possa ver a construção, o tecido e o acabamento.

Como devo cuidar das minhas peças?

Consulte o guia de cuidados. Cada página de produto inclui também instruções de cuidado específicas para o respetivo tecido.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Contacte-nos assim que possível através da página de contacto. Se ainda não tiver sido expedida, geralmente conseguimos alterá-la.

Há algo de errado com a minha encomenda.

Explique-nos o que aconteceu através da página de contacto e inclua o número da encomenda. Trataremos do assunto.

Repõem as peças esgotadas?

Por vezes. Os modelos populares regressam frequentemente, embora as cores e os tamanhos possam variar entre lotes. Pergunte-nos sobre uma peça específica e dir-lhe-emos honestamente se voltará a estar disponível.