Devoluções e reembolsos

Política de devoluções e reembolsos

Queremos que adore a sua encomenda. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.

Devoluções em 30 dias

Tem 30 dias a contar da data de entrega para pedir uma devolução e mais 14 dias para enviar o artigo depois de lhe enviarmos as instruções. Os artigos devem estar por usar, por lavar e no estado original, com todas as etiquetas. Por razões de higiene, roupa interior e brincos só podem ser devolvidos se tiverem defeito.

Devoluções gratuitas

As devoluções são gratuitas: pagamos o envio de devolução. Contacte-nos primeiro com o número da encomenda. Respondemos no prazo de um dia útil com uma etiqueta de devolução pré-paga e a morada para onde enviar o artigo. Aguarde estas instruções antes de enviar o que quer que seja. As nossas peças são enviadas a partir de armazéns parceiros na Turquia e no resto da Europa, por isso não envie devoluções para a nossa morada comercial registada.

Artigos danificados, com defeito ou errados

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou errada, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega com o número da encomenda e uma fotografia. Enviamos um artigo de substituição ou fazemos o reembolso total, como preferir, e pagamos o envio nos dois sentidos.

Trocas

A forma mais rápida de trocar de tamanho ou cor é devolver o artigo para reembolso e fazer uma nova encomenda. Se preferir uma troca direta, contacte-nos e tratamos disso, sujeito a disponibilidade.

Reembolsos

Quando recebermos e verificarmos a sua devolução, enviamos-lhe um e-mail com o resultado. Os reembolsos aprovados são feitos no método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. Reembolsamos o preço total pago pelo artigo; o envio foi gratuito, por isso nada é descontado. Não há taxas de reposição.

Cancelamento antes do envio

Se a sua encomenda ainda não saiu do armazém, envie-nos um e-mail e cancelamos com reembolso total.

Os seus direitos de consumidor

Se comprar a partir da UE ou do EEE, esta política acresce ao seu direito legal de livre resolução de 14 dias e aos seus direitos em caso de defeito.

Como iniciar uma devolução

Escreva para Maie-cl@outlook.com ou use a nossa página de contacto com o número da encomenda e o artigo que pretende devolver.

A MAIE é explorada por Zafs Luis Felipe Santos De Araujo, número de organização 922 173 508, Per O. Lunds gate 8, 1475 Finstadjordet, Noruega.