Política de reembolsos

1. Política de reembolso 

Queremos que adore o que encomendou. Se algo não estiver bem, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Dispõe de 30 dias a contar da data de entrega para solicitar uma devolução. Os artigos devem não ter sido usados nem lavados e devem encontrar-se no estado original, com todas as etiquetas afixadas. Por razões de higiene, não é possível devolver roupa interior e brincos, salvo se apresentarem defeitos.

Devoluções gratuitas

As devoluções são gratuitas — suportamos os custos de envio da devolução. Contacte-nos para iniciar a devolução e enviar-lhe-emos as instruções e uma etiqueta de envio para a devolução.

Artigos danificados, com defeito ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos no prazo de 7 dias a contar da entrega, indicando o número da encomenda e anexando uma fotografia. Organizaremos uma substituição ou um reembolso integral sem qualquer custo para si.

Trocas

Precisa de um tamanho ou de uma cor diferente? Contacte-nos e organizaremos uma troca, sujeita à disponibilidade.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com o resultado. Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original no prazo de 5–10 dias úteis.

Como iniciar uma devolução

Contacte-nos através da nossa página de Contacto, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução, e orientá-lo-emos quanto aos passos seguintes.